2月25日下午，交投集团党委委员、总工程师陈军伟召开市民关注、人大建议和政协提案、12345热线、四大班子意见建议、网民留言承办工作专题会，相关部室负责人以及各二级企业分管负责同志参加会议。
会议听取了市民关注、人大建议和政协提案、12345热线、四大班子意见建议、网民留言承办工作总体情况，并就下一步工作提出指导意见。
会议要求，要以解决群众的实际问题为出发点和落脚点，积极履职尽责。一要理顺工作机制。紧紧围绕市民诉求，建立定期调度、主动发现问题、交办整改、督导检查、反馈审核等全闭环运行工作机制，及时解决市民关心关注的急难愁盼问题，积极回应市民关切的问题。二要把握关键环节。常态化开展复查回访，对疑难复杂事项要深入调查核实，认真分析研究，积极核实处置。三要坚持结果导向。围绕受理、交办、督办、回访等环节，深入调研，明确责任，限时办理，耐心做好解释工作，确保“件件有回音、事事有着落”。四要加强跟踪问效。围绕道路建设、公共交通出行等民生问题，定期研究会商，深入研究解决，提高办理成效。
